Cómo ganar amigos e influir sobre las personas - Google Books
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Y hazlo con total sinceridad. 3. Cómo lograr que los demás piensen como tú Ya sea en una venta comercial o en
Asimismo, la influencia, según Carnegie, no se basa en la imposición de la voluntad, sino en la alineación de objetivos. El capítulo sobre "hablar en términos de los intereses de la otra persona" es una lección magistral de negociación y liderazgo. Ya sea en una venta comercial o en una discusión familiar, el error común es enfocarse en lo que nosotros queremos. Carnegie invierte la ecuación: para convencer a alguien, hay que mostrarle cómo lo que proponemos beneficia sus intereses. Esta técnica no es engañosa, sino empática; requiere un esfuerzo cognitivo para salir del propio ombligo y visualizar la realidad desde la perspectiva del interlocutor. admítalo rápido y con entusiasmo.
Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga "usted está equivocado". Si se equivoca, admítalo rápido y con entusiasmo. Empiece siempre de forma amigable.
No critiques, no condenes ni te quejes. En su lugar, intenta comprender por qué las personas actúan como lo hacen.
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