No apagues ni desconectes el televisor durante el proceso, ya que esto podría dañarlo permanentemente. Pasos para la Actualización Preparar el USB:
Para ayudarte a solucionar cualquier problema técnico con tu pantalla, cuéntame: ¿Cuál es el de tu Smart TV Atvio? actualizar smart tv atvio por usb
Debe tener una capacidad de entre 4 GB y 16 GB. Es obligatorio formatearla en sistema de archivos FAT32 desde una computadora. No apagues ni desconectes el televisor durante el
Escribe a soporte@atvio.com (o el email de tu región) indicando tu modelo número de serie y solicitando el último firmware. Adjunta una foto de la etiqueta trasera. Es obligatorio formatearla en sistema de archivos FAT32
. Aquí tienes una guía paso a paso preparada para un blog post.
| | Posibles Causas y Soluciones | | :--- | :--- | | El televisor no reconoce la memoria USB. | - La USB no está formateada en FAT32. - La USB está dañada o tiene una capacidad no compatible (más de 32GB). - El archivo de actualización no está en la raíz de la USB (está dentro de una carpeta). | | La TV detecta la USB, pero no el archivo de actualización. | - El archivo descargado no es el correcto para tu modelo exacto de TV. - El archivo no se ha extraído del paquete ZIP/RAR. Debes copiar el archivo *.bin o similar, no el .zip . - El nombre del archivo no es el que espera el TV. A veces, el archivo debe llamarse exactamente de una forma específica, como MstarUpgrade.bin para ciertos modelos de placas base. | | La actualización se detiene o falla a mitad del proceso. | - El televisor se ha quedado sin energía o ha habido un corte de luz. - La memoria USB es defectuosa.. - El archivo de firmware está corrupto. Intenta descargarlo de nuevo desde el sitio oficial. | | El televisor se queda atascado en el logo de Android o no inicia. | Esto suele ser un síntoma de un firmware corrupto o de una actualización fallida. Lamentablemente, esta es una situación delicada. En algunos casos, se puede solucionar entrando en el "modo recovery" del TV y reinstalando el firmware, pero en la mayoría de los casos, necesitarás la ayuda de un técnico especializado. Es vital no interrumpir la actualización una vez iniciada para evitar esto. |
El límite de FAT32 para un solo archivo es 4 GB. Si tu firmware pesa más, es muy raro (normalmente pesa 300 MB a 1.5 GB). Si sucede, el fabricante debería haber dividido el archivo o usar exFAT. Contacta a soporte.
